termini-e-condizioni

Successione

semplice.it

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Condizioni Generali di utilizzo dei servizi proposti mediante il sito web: https://successionesemplice.it in tutte le sue estensioni o modalità di utilizzo

(Versione aggiornata al 03.01.2026)

Il presente contratto stabilisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi proposti da Successionesemplice di Sebastiano Vitale, con sede in via Elba n 26 – 20144 Milano (nel prosieguo, per brevità, indicata anche come la "Società").

1 Definizioni

a) “Sito”: il portale web accessibile al seguente link: https://www.successionesemplice.it/.

b) "Piattaforma": tutti i siti web, le applicazioni mobili o di altro tipo, i software, i processi e

qualsiasi altro servizio fornito da o attraverso il Sito e le sue estensioni fruibili da smartphone e tablet.

c) "Utente" o “Cliente”: persona fisica o giuridica che, avendone necessità, inserisca i dati propri (o Dati dell’Utente) e/o della successione di riferimento all’interno del form di contatto, contenuto alla pagina del Sito: https://successionesemplice.it/home , al fine di richiedere la ricezione di uno o più preventivi personalizzati da parte dei Professionisti a tali fini convenzionati con la Società.

d) "Professionista": persona fisica o giuridica che svolge professionalmente l’attività di consulenza ed assistenza in favore di terzi nell’ambito della preparazione, redazione ed invio di una dichiarazione di successione all’agenzia delle entrate con valenza a fini fiscali (nel seguito, anche "Consulenza” o “Servizio di Consulenza").

f) "Preventivo": il documento contenente, tra l’altro, il prezzo del Servizio di Consulenza che il Professionista redige ai fini della sua trasmissione al Cliente come offerta.

g) "Contenuto": testo, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o altri materiali, inclusi ma non limitati a informazioni sul profilo, richieste di servizi, citazioni, messaggi, recensioni e altre informazioni o materiali disponibili su, o attraverso, il Sito.

h) "Contenuto della Piattaforma": tutto il contenuto che la Società rende disponibile su, o attraverso, la Piattaforma, incluso qualsiasi contenuto concesso in licenza da una terza parte, ed escluso solamente il Contenuto dell'Utente (come definito di seguito).

i) "Contenuto dell'Utente": tutto il contenuto inviato, pubblicato, caricato, o trasmesso sulla Piattaforma o attraverso la Piattaforma o il o sul Sito da qualsiasi utente di essa, esclusi solamente il Contenuto della Piattaforma e/o del Sito.

l) “Costo del Servizio": indica l'importo che il Professionista deve pagare alla Società all’atto del ricevimento di ogni richiesta di Preventivo da parte del Cliente.

m) “Servizio Cliente”: insieme di servizi comprendente, per il Cliente , la possibilità e facoltà di (lista non esaustiva):

1. formulare e richiedere mediante il form del Sito dei preventivi ai Professionisti disponibili;

2. valutare i preventivi ricevuti dai singoli Professionisti;

3. scegliere il Professionista che ritiene più idoneo per svolgere il lavoro da lui ricercato tramite l’invio della richiesta di preventivo;

n) “Servizio Professionista”: insieme di servizi comprendente, per il Professionista, la possibilità e facoltà di (lista non esaustiva):

1. ricevere richieste per la prestazione di determinati servizi da parte dei Clienti;

2. valutare a quale delle richieste inviate dai Clienti rispondere;

3. pagare il Costo del Servizio per rispondere alle richieste pubblicate dai Clienti sulla Piattaforma;

4. inviare Preventivi al Cliente e concordare tempi e modalità per l'esecuzione dei servizi offerti;

o) "Saldo del Credito Prepagato": l'importo in denaro di cui il Professionista dispone sul proprio conto prepagato, per poter inviare Preventivi.

p) “Servizi”: l’insieme dei servizi offerti sul Sito;

q) “Contatto”: quando il Professionista invia una prima risposta al potenziale Cliente.

r) “Supporto Durevole”: ogni strumento che permetta al Cliente od al Professionista commerciale di

conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro e per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.

s) "Richiesta di Servizio": una richiesta presentata sul Sito da un Cliente per ricevere uno o più preventivi da parte del Professionista.

t) "Accordo di Servizio": lo stato della Richiesta qualora Cliente e Professionista raggiungano un accordo tra di loro per la esecuzione dei Servizi.

u) “Dato Personale”: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale (art. 4 nr.1 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, Reg. (UE) 2016/679, “GDPR”).

v) “Titolare del trattamento”: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri (cfr. art. 4 nr.7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, Reg. (UE) 2016/679, “GDPR”).

z) “Recensione”: è una valutazione, tramite punteggi e commenti, che valuta l'affidabilità e la qualità del servizio ricevuto tramite il Sito.

2 Presentazione

Gentile Utente, Cliente e/o Professionista,

la invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali (di seguito, per brevità, anche le "Condizioni Generali") che regolano l'utilizzo dei servizi offerti tramite il Sito, rimanendo inteso che, ai fini del presente contratto, le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer pubblicati sul Sito, nonché i termini contrattuali richiamati attraverso link che collegano a questa pagina. L'accesso, la navigazione, l'utilizzo del Sito e delle funzioni di questo liberamente accessibili (senza previa registrazione) implicano, in ogni caso, l’espressa accettazione dei termini e delle condizioni contrattuali di cui alle presenti Condizioni Generali, nonché il conseguente obbligo per ogni utente di conformarsi ad esse.

Pertanto, nel caso in cui non si intendesse accettare le presenti Condizioni Generali, in tutto o in parte, ovvero i termini e condizioni contenuti in qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer presenti sul Sito, la invitiamo a non utilizzare né il Sito, né i relativi servizi atteso che tutti i termini e le condizioni generali della Piattaforma si intendono riferiti e vincolanti per l’utente che faccia uso e/o in qualunque modo acceda al Sito medesimo, anche qualora ciò avvenga per conto di terzi, egli dichiara e garantisce di avere il potere di rappresentare, obbligare e vincolare i terzi stessi; in tali casi, l'accettazione delle Condizioni Generali si intenderà effettuata anche per i terzi che saranno obbligati a conformarsi ad essi.

3 Modifiche delle Condizioni Generali

La Società si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi

momento le presenti Condizioni Generali e ciascuno dei documenti da queste richiamato, ivi compresa la Privacy Policy (https://prontopro.it/privacy). La Società comunicherà all’Utente con i mezzi ritenuti più opportuni, e, in ogni caso, su Supporto Durevole, ogni modifica intervenuta in relazione alle Condizioni Generali e/o ai relativi Servizi offerti mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche proposte saranno valide e pienamente applicabili a decorrere da quindici (15) giorni decorrenti dalla comunicazione di modifica (“Preavviso”) da parte della Società. Il termine di Preavviso potrà essere più lungo e dipenderà dalle modifiche apportate. Nel caso in cui il termine di Preavviso fosse più lungo, sarà cura della Società avvertire l’Utente che potrà decidere di non accettare le nostre modifiche e sciogliere il contratto in essere con la Società.

Infatti, prima della scadenza del termine di Preavviso, qualora l’Utente non concordasse con le modifiche, gli aggiornamenti, le integrazioni alle Condizioni Generali, non potrà più usufruire dei Servizi erogati dalla Società.

Se il Professionista decidesse di accettare le nostre modifiche e di rinunciare al termine di Preavviso, sarà sufficiente l’inoltro di un’email, con conferma di accettazione delle nostre modifiche (all’indirizzo indicato dalla Società) oppure potrà semplicemente continuare a utilizzare i nostri servizi e questo indicherà che lo stesso Professionista ha accettato le modifiche apportate dalla Società.

Il termine di Preavviso non verrà applicato dalla Società e, pertanto, le modifiche saranno applicabili immediatamente dal momento della loro comunicazione, nei seguenti casi:

a) la Società è tenuta ad adempiere ad un obbligo normativo;

b) la Società deve modificare in via eccezionale le proprie Condizioni per far fronte ad un pericolo imprevisto ed imminente e collegato alla difesa dei servizi di intermediazione online, dei suoi consumatori o di altri utenti commerciali da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o rischi per la sicurezza informatica.

4 Requisiti per l'utilizzo dei Servizi

La Piattaforma e i Servizi offerti sono destinati ad Utenti che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età, aventi la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti ed accordi per la prestazione di Servizi, secondo quanto di seguito previsto.

In sede di utilizzo dei Servizi, l'Utente garantisce di essere maggiorenne e di avere la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti e accordi.

L'Utente dichiara, inoltre, che i Dati Personali e non personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla propria persona (sia nel caso di Utente-persona giuridica che di Utente-persona fisica) ed alla persona della cui eredità di tratta ovvero, nel caso di Utente che operi per conto terzi, che si tratti di dati inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite.

Il Professionista dichiara e garantisce di disporre dei mezzi, delle conoscenze, delle competenze tecniche, della specialistica in materia di dichiarazione di successione maturata, quantomeno per esperienza sul campo, dell'organizzazione, delle capacità organizzative, anche in termini di risorse materiali e tecniche, necessarie per garantire l'efficace espletamento dei Servizi richiesti dai Clienti e secondo le modalità concordate con quest’ultimo, assicurando altresì, in ogni caso, la capacità e la perizia del personale e dei terzi di cui il Professionista ritenesse di avvalersi. Il Professionista dichiara e garantisce di avere tutte le abilitazioni necessarie richieste dalla legge applicabile per esercitare la professione dichiarata al momento della Registrazione e dichiara altresì, ove ciò fosse

requisito necessario per esercitare la professione secondo la legge applicabile, di essere iscritto nel relativo albo professionale. La Società si riserva di effettuare ogni più opportuno controllo in tal senso, anche mediante consultazione del relativo albo professionale.

Il Professionista comprende e accetta che, fino a espressa dichiarazione di recesso dal rapporto con la Società, comunicata per iscritto mediante PEC all’indirizzo successionesemplice@pec.it continuerà a fruire dei Servizi erogati dalla Società ed a sostenerne i relativi costi.

Il Professionista comprende e accetta che l’invio di preventivi al Cliente o Utente o comunque il contatto professionale con lo stesso non garantisce in alcun modo la scelta del Professionista medesimo da parte del Clienti o Utente per i Servizi che egli offre.

Il Cliente comprende e accetta che i Professionisti sono meri Utenti del Sito della Società ma non sono lavoratori dipendenti, collaboratori, partner o agenti (o assimilati) della Società, né in regime di joint venture con essa.

La Società, in conformità a quanto detto, non controlla, né ha diritto o facoltà in relazione ai Servizi offerti e forniti da un Professionista, alle modalità di esecuzione di essi, fatto salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni Generali.

5 Navigazione sul Sito della Società

La navigazione di tutte le sezioni del Sito è effettuabile liberamente, gratuitamente e senza previa registrazione.

L'Utente ed il Professionista dichiarano e si impegnano a fornire, quando richiesti anche ai fini della fruizione dei Servizi del Sito (ad esempio, ma non solo, durante il processo di invio della richiesta di preventivo), informazioni accurate, aggiornate e complete, come in ogni momento di navigazione ed utilizzo del Sito.

5.1 Modalità di registrazione per i Professionisti

Per fruire della totalità dei Servizi offerti dalla Società è richiesta ai Professionisti la Registrazione nell’ambito della cerchia dei soggetti professionali che riceveranno le richieste di preventivo formulate dagli Utenti mediante il form del Sito, attuabile fornendo alcune informazioni e dati di carattere personale, fiscale e professionale ed indicando un valido numero di telefono personale nonché un indirizzo email ordinario e PEC, restando sin da ora inteso che il Professionista sarà il solo responsabile della veridicità e dell'aggiornamento di tali informazioni, riservandosi tuttavia la Società la facoltà di verificare, convalidare e sottoporre a controlli i dati forniti dal Professionista.

La Società si riserva l’esclusivo ed insindacabile diritto di accettare o meno la richiesta di iscrizione da parte di ogni singolo Professionista.

5.2 Dati personali, e-mail e numero telefonico dell’Utente

L'Utente che si avvale dei Servizi del Sito si impegna a fornire i dati anagrafici richiesti nel form, un indirizzo e-mail personale o aziendale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale dichiara di accedere regolarmente, nonché un numero di telefono personale di cui garantisce di disporne in maniera legittima.

I Profili registrati con indirizzi e-mail appartenenti a soggetti diversi dall'Utente o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati dalla Società in ogni momento e senza preavviso.

La Società si riserva inoltre la facoltà di verificare, convalidare e sottoporre a controlli i dati forniti dal Cliente e/o dal Professionista.

5.3. Richiesta di preventivo e controlli da parte della Società.

Quando un Cliente crea una Richiesta di Preventivo, la richiesta verrà presentata come opportunità di lavoro ai Professionisti selezionati dalla Società.

La Società si riserva il diritto di verificare la richiesta di Preventivo prima di presentarla come opportunità di lavoro al Professionista. In questi casi, al Cliente o al Professionista potrebbe essere chiesto di verificare il proprio numero di telefono mediante contatto telefonico operato dal team di assistenza clienti o messaggio WhatsApp. In caso di errore nei dati comunicati dal Clienti i dati risultanti errati potranno essere aggiornato dallo specialista dell'assistenza clienti in accordo con il Cliente. Il numero di telefono del Cliente potrà essere utilizzato dalla Società per prendere contatto con il Cliente, inviare comunicazioni di servizio (es. comunicazioni relative all’assistenza, alle richieste di servizio inserite, ad eventuali interruzioni, aggiornamento, modifiche del Servizio ecc.) o offerte speciali al Cliente anche tramite il canale WhatsApp Business, in conformità ai Termini ed alle Condizioni di WhatsApp Business stesso, reperibili al seguente link: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms?lang=it.

5.4 Richiesta Identificativi Fiscali e Documenti di Identità

Il Professionista si impegna a fornire le informazioni e/o la documentazione richieste dalla Società.

Se il Professionista è una persona giuridica (società) verranno richieste le informazioni relative a Ragione Sociale, Partita IVA / Codice Fiscale, Indirizzo con via e numero civico, CAP, città e provincia nonché giustificazione degli eventuali poteri rappresentativi della società.

Se il Professionista è una persona fisica saranno richiesti i dati relativi a Nome, Cognome, Codice Fiscale, Indirizzo con via e numero civico, CAP, città e provincia.

Ogni descrizione fornita dall'Utente si intende effettuata sotto la sua esclusiva responsabilità.

Qualora le informazioni inserite dal Professionista risultino comunque errate o fuorvianti, la Società si riserva il diritto di:

● richiedere la modifica delle informazioni del Profilo;

● richiedere la copia di un documento di identità;

● richiedere le copie di documenti necessari a dimostrare il legittimo esercizio della professione;

● escludere il Professionista dalla cerchia dei soggetti professionali che riceveranno le richieste di Preventivo da parte degli Utenti del Sito.

Si sottolinea che la Società si riserva il diritto di effettuare controlli sulle informazioni inserite nel

Profilo del Professionista, nonché di richiedere ulteriore documentazione, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la copia della carta d'identità, del diploma, del certificato fiscale, ecc.

Durante il processo di verifica dei documenti, il Professionista è invitato a trasmettere per email i documenti richiesti dalla Società. Dopo che il Professionista avrà inviato i documenti richiesti, la Società condurrà le verifiche necessarie. La responsabilità di determinare i controlli relativi al processo, le eventuali ulteriori azioni necessarie e i passi da compiere spetta alla Società.

5.5 Cancellazione del Professionista

Il Professionista potrà richiedere la cancellazione del proprio nominativo dalla lista dei soggetti professionali che ricevono i preventivi richiesti dai Clienti mediante il form del Sito.

Nei 15 giorni successivi alla cancellazione del Professionista, per qualsiasi causa intervenuta, la Società procederà al rimborso del Saldo residuo del conto prepagato del Professionista.

A seguito della cancellazione i dati consistenti negli attributi fondamentali del Professionista vengono cancellati dal database principale e spostati in uno spazio riservato del database dove vengono archiviati. La società, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati in conformità alla propria Privacy Policy (https://prontopro.it/privacy) per adempiere alle responsabilità ad essa imposte dalle leggi.

6 Licenze

All’atto della compilazione del form del Sito il Cliente concede alla Società una licenza perpetua, gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali, di usare, riprodurre, distribuire, trasferire a terzi, sub-licenziare, visualizzare gli stessi, anche in relazione alla fornitura dei Servizi da parte della Società, nonché nell'ambito dei servizi di e delle attività commerciali e/o pubblicitarie della Società, compresi, a mero titolo esemplificativo, la promozione e ridistribuzione di tutto o parte del Sito, in qualsivoglia formato e per mezzo di qualsivoglia canale distributivo.

Non è consentito al Cliente o al Professionista utilizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, diffondere, sfruttare la Piattaforma o il Contenuto Collettivo, salvo quanto espressamente

consentito in questi nelle presenti Condizioni Generali. Nel caso si scarichi o stampi una copia del Contenuto Collettivo per uso personale, è necessario conservare tutti i diritti d'autore e altri avvisi di proprietà in esso contenuti.

In questo ambito, nessuna licenza e/o diritto è concesso dalla Società al Professionista o al Cliente espressamente o implicitamente, in base a diritti di proprietà intellettuale posseduti e/o controllati dalla Società o dai suoi licenziatari, ad eccezione delle licenze e dei diritti e facoltà espressamente conferiti nelle presenti Condizioni Generali.

7 Materiale caricato dal Cliente o dal Professionista - Diritti, garanzie e rinunce dell'Utente

Ogni diritto sui dati caricati dal Cliente sul form del sito sono di titolarità dell'Utente stesso.

Cliente e Professionista sono i soli responsabili della veridicità, correttezza, ed aggiornamento di ogni dato o comunicazione effettuato sul Sito o comunque alla Società nonché di tutte le conseguenze della loro divulgazione.

La Società declina ogni responsabilità in relazione a tali contenuti, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione degli stessi.

Ai fini della comunicazione di dati alla Società o mediante il form del Sito sia il Cliente che il Professionista dichiarano e garantiscono di:

1. essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie;

2. non comunicare o trasmettere dati o contenuti che violino alcuna delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali;

3. non trasmettere link a siti terzi.

Resta inteso che la Società non risponde in alcun modo delle attività, dei dati, degli atti o delle comunicazioni eseguite dal Cliente o dal Professionista, così come di opinioni e feedback e sulle modalità di espressione degli stessi.

La Società non effettuerà alcun preventivo controllo, vaglio o disamina di tali contenuti, Ciascun Cliente o Professionista rinuncia a qualsiasi pretesa, diritto ed azione nei confronti della Società in relazione ai Contenuti inseriti e/o trasmessi dai Clienti o Professionisti medesimi.

8 Divieti

È fatto divieto al Cliente o al Professionista di:

1. utilizzare il form del sito se di età inferiore ai 18 anni;

2. utilizzare (i) macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine web e/o software e/o materiali; e (ii) generare richiami di pagine web, mediante c.d. "catene di S. Antonio", e-mail o altri mezzi di qualsivoglia tipologia, tramite i quali si richieda ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina;

3. utilizzare qualsiasi sistema automatizzato - incluso ma non limitato a robot, lettori offline, scrapers - per utilizzare il form del sito, per qualsiasi scopo, senza previa approvazione scritta della Società;

4. intraprendere qualsiasi azione che (a) possa gravare irragionevolmente sull'infrastruttura del Sito; (b) interferisca, o tenti di interferire, con il corretto funzionamento del Sito o di suoi componenti; (c) aggiri le misure utilizzate per prevenire o limitare l'accesso al Sito; (d) aggiri, disabiliti oppure interferisca con le funzionalità di sicurezza del Sito; (e) distribuisca virus o qualsiasi altra tecnologia che possa danneggiare il Sito o gli Utenti di esso; (f) violi copyright, segreti commerciali o altri diritti di terze parti, inclusi i diritti relativi alla protezione dei dati o pubblicità; o (g) eluda o manipoli la struttura del Sito;

5. raccogliere e/o pubblicare Dati Personali identificativi estratti dal Sito, inclusi ma non limitati a nomi o altre informazioni su Clienti o Professionisti;

6. pubblicare dati e/o informazioni falsi, inesatti, fuorvianti;

7. violare qualsiasi delle Condizioni Generali qui esposte, che regolano l’utilizzo del Sito e le interazioni di essa con Utenti e terzi;

8. utilizzare un linguaggio di comunicazione offensivo e/o scortese con un Cliente, un Professionista o con i dipendenti della Società;

9. iscriversi come Professionista senza possedere i requisiti di legge e di idoneità a svolgere il servizio;

10. utilizzare il Sito o qualsivoglia parte di esso per scopi o con modalità illeciti, illegali, anche laddove non contemplati nelle presenti Condizioni Generali;

11. utilizzare il Sito o qualsivoglia parte di esso in modo da danneggiare il Sito medesimo o la Società e/o interferire con l'utilizzo di esso o parte di esso;

12. copiare, in modo manuale o automatizzato, e/o raccogliere, in qualsiasi modo, informazioni sui Clienti o Professionisti, compresi i loro indirizzi e-mail, senza il loro previo ed esplicito consenso, reso per iscritto;

13. utilizzare il Sito o parte di esso o comunque i contatti da essi generati per trasmettere materiale a scopo pubblicitario e/o promozionale a terzi o altri Utenti senza il preventivo consenso scritto della Società;

14. compiere azioni che (a giudizio insindacabile della Società) possano causare un irragionevole sovraccarico di attività delle infrastrutture tecnologiche e del sistema del Sito;

15. aggirare gli strumenti della Società per l'esclusione dei sistemi automatici dei motori di ricerca (robot) o adottare altre procedure per prevenire o limitare l'accesso al Sito;

16. diffondere virus o altri malware e software dannosi, idonei a danneggiare il Sito ovvero impedirne il pieno e corretto utilizzo da parte degli Utenti.

17. pubblicare sul form del Sito richieste di Preventivi (i) senza essere intenzionati a ricevere i Servizi descritti nella richiesta di Preventivo ovvero (ii) richieste di Preventivi fittizie (v) a fini commerciali (vi) per la raccolta di dati (vii) a scopo di intermediazione;

18. creare profili fittizi o profili multipli;

19. manipolare il prezzo dei servizi offerti al Cliente ovvero praticare atti di concorrenza sleale nei confronti degli altri Professionisti che offrono servizi identici o simili;

20. non eseguire le prestazioni richieste dal Cliente a seguito dell'accettazione del Preventivo nei tempi e luoghi concordati, ferma restando la facoltà di rifiutare l'esecuzione della propria prestazione esclusivamente nei casi di (i) inadempimento del Cliente ovvero (ii) impossibilità di accertare l'identità del Cliente (ad es. i dati forniti in sede di accettazione del preventivo, quali a titolo esemplificativo, luogo ed indirizzo per l'esecuzione della prestazione ovvero di recapito telefonico, siano falsi e/o inesatti);

9 Utilizzo del Sito e dei Servizi

L'Utente è tenuto a fruire dei Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali, nonché alle leggi e regolamenti vigenti, nel rispetto dei diritti degli Utenti e dei terzi e ad utilizzare il Sito in modo appropriato e/o conforme a comune decenza e decoro (es. è fatto divieto di: effettuare spamming, caricare in rete contenuti osceni e/o blasfemi e/o diffamatori e/o contro la morale e/o l'ordine pubblico).

10 Servizi non ammessi.

La Società non consente la vendita o promozione di servizi di terze parti: la Società accoglie nel suo circuito solo i Professionisti che lavorano direttamente con i Clienti. Servizi di terze parti, servizi per interposti soggetti, elenchi di directory, o sistemi di marketing multi-livello non sono ammessi.

11 Corrispettivi

La fruizione del Servizio è gratuita per i Clienti o Utenti.

I Professionisti possono offrire i propri Servizi solo qualora il saldo del proprio credito sia pari o superiore ad € 25,00, essendo che la Società addebita un Costo per ogni Preventivo richiesto.

La Società addebita il Costo del Preventivo al Professionista quando invia una richiesta di Preventivo proveniente da un Cliente che ha utilizzato a riguardo il form del Sito e detrae immediatamente il relativo importo dal Saldo del credito del Professionista.

I Professionisti possono inviare Preventivi ai Clienti, contattare i Clienti, effettuare una visita di accertamento e/o spese aggiuntive per i servizi offerti fino all'ottenimento di un Accordo di Servizio. I Professionisti riconoscono e accettano che la Società non garantisce un accordo di Servizio. Il Cliente può non leggere o ricevere il Preventivo, può richiedere la cancellazione della Richiesta di Preventivo, può scegliere un altro Professionista a cui affidarsi, senza che il Professionista possa richiedere un rimborso per il Costo del Preventivo. I Professionisti riconoscono e accettano inoltre di essere gli unici responsabili della determinazione dei propri requisiti di rendicontazione fiscale e di riscossione delle imposte sulle vendite e sull'uso.

I Preventivi dei Professionisti inviati al Cliente sono per i primi vincolanti purchè non vi sia variazione dei beni caduti in successione ed indicati dal Cliente nel form del sito utilizzato per la richiesta di preventivo; i Clienti dovranno stipulare un contratto scritto con il Professionista e procederanno al pagamento dell’importo di prezzo concordato direttamente al Professionista e secondo gli accordi stipulati fra esse parti; sarà esclusivo onere del Cliente procurarsi dal Professionista la ricevuta o la fattura fiscale relativa al pagamento o ai pagamenti eseguiti.

I Clienti non possono richiedere questi documenti alla Società, in quanto la Società non esegue e non è responsabile di nessuno dei Servizi richiesti dal Cliente al Professionista prescelto.

Se non diversamente stabilito nell’Accordo di Servizi firmato tra il Cliente e il Professionista, il Cliente ha il diritto di annullare il progetto senza alcuna giustificazione e senza alcuna clausola penale, a condizione che il servizio non sia stato eseguito e che il servizio non sia ancora iniziato. In questo

caso, i pagamenti effettuati saranno rimborsati dal relativo Professionista e non potranno essere richiesti alla Società.

I Clienti e i Professionisti riconoscono e accettano che la Società non ha alcuna responsabilità nelle controversie che possono sorgere tra il Professionista e il Cliente in merito al pagamento, agli adempimenti fiscali (ad esempio fatturazione), alla cancellazione del servizio, allo sconto o al rimborso.

La Società è responsabile per la fatturazione nei confronti dei Professionisti, in relazione al Saldo del credito del Professionista.

12 Abuso, frodi o danni – Provvedimenti verso il Professionista.

La Società, a proprio insindacabile giudizio e a seconda della gravità della violazione riscontrata, avrà la facoltà di sospendere o bloccare permanentemente il Professionista che si sia reso artefice di violazioni delle presenti Condizioni Generali, comportamenti inadempienti rispetto agli impegni assunti con il Cliente o la Società, fraudolenti o comunque che arrecano o hanno arrecato danno al Cliente o alla Società, la quale si riserva comunque la facoltà di adottare tutti gli ulteriori provvedimenti ritenuti opportuni, a seconda della gravità della violazione, ivi compresa la facoltà di perseguire i sopra indicati comportamenti o violazioni di legge, nelle più opportune sedi giudiziarie, sia civili che penali che amministrative.

Il Professionista ha la responsabilità di comportarsi e agire con diligenza, competenza, professionalità e si impegna a risolvere eventuali controversie che emergano con i Clienti.

Laddove il Professionista non garantisca un elevato livello di professionalità e di soddisfazione dei Clienti serviti, la Società avrà la facoltà di intraprendere una o più delle seguenti azioni:

1. richiedere la partecipazione a mediazione, arbitrato o altri processi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

2. promuovere procedimenti amministrativi, giudiziari o assicurativi.

3. sospendere ovvero bloccare permanentemente il Professionista dalla lista di coloro che ricevono i preventivi richiesti dai Clienti.

13 Limitazioni di responsabilità

L'attività svolta dalla Società nell'ambito dei Servizi offerti sul Sito consiste esclusivamente nell'offrire un metodo di contatto mediante il form del Sito tramite cui i Clienti possano trovare il Professionista considerato da loro più adatto per la soddisfazione delle proprie esigenze, ed i Professionisti possano avvantaggiarsi di un ulteriore canale per l'offerta dei propri servizi.

In particolare, l'Utente riconosce che la Società non è un "banditore d'asta" nel senso tradizionale del termine.

Resta, in ogni caso, inteso che la Società non assume alcuna responsabilità in ordine alle azioni od ai comportamenti, nessuno escluso, dei Professionisti, non assumendo la Società alcun obbligo generale di sorveglianza sui Professionisti, né ruolo di accertatore di fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illegali o di comportamenti inadempienti da parte dei Professionisti medesimi.

La Società, pertanto, non ha funzioni di controllo declinando - sia nei confronti dei Clienti che dei Professionisti, i quali accettano espressamente tale limitazione di responsabilità - ogni responsabilità derivante da o connessa al rapporto tra Cliente e Professionista, stante il fatto che la Società rimane del tutto estranea a tale rapporto.

Inoltre, la Società non può verificare la veridicità e l’accuratezza dei progetti, dei preventivi e delle offerte pubblicate, o la capacità dei Professionisti di fornire i servizi indicati e svolgere i servizi nelle modalità indicate, né può assicurare che un Cliente o un Professionista siano in grado di portare a termine una transazione o gli accordi tra essi assunti.

Ne consegue che la scelta dell’offerta e/o preventivo ritenuti più opportuni, al pari della scelta del Professionista, sono fatte dal Cliente in completa autonomia, con conseguente assunzione di ogni responsabilità da parte di quest’ultimo e ciò anche con riferimento alla verifica che i servizi resi dal Professionista siano stati eseguiti secondo quanto specificato nella richiesta di preventivo.

Pertanto, la Società, in ordine alle prestazioni di servizi richiesti/offerti dai Professionisti od alle informazioni o comportamenti dei Clienti non è in alcun modo parte contrattuale, interposta e/o implicita e/o indiretta, di tali citati soggetti e/o di terzi, con la diretta conseguenza che (i) non ha alcun ruolo nel rapporto obbligatorio e/o contrattuale (oltre che nelle connesse responsabilità) che si instaura esclusivamente tra i Clienti e i Professionisti, (ii) non svolge alcun controllo, né assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità e correttezza della prestazione dei servizi offerti dai Professionisti ed eventualmente forniti da questi ultimi secondo le modalità pattuite tra Professionista e Cliente.

La Società non si assume alcuna responsabilità e, di conseguenza, non potrà essere ritenuta responsabile in merito ad alcun profilo delle offerte e prestazioni effettuate tramite il Sito, e, quindi, a mero titolo esemplificativo e non tassativo, a:

1. la veridicità e accuratezza dei Contenuti dichiarati da Clienti e Professionisti;

2. i preventivi e le offerte fornite dai Professionisti per qualsivoglia loro aspetto;

3. la capacità e professionalità dei Professionisti nel prestare i servizi indicati o a svolgerli secondo le modalità concordate con il Cliente, nonché in merito al soddisfacimento appieno delle esigenze e delle aspettative del Cliente con riferimento ai risultati ottenuti dalla fruizione del servizio da parte del medesimo;

4. la mancata e/o inesatta prestazione del servizio reso al Cliente dal Professionista, anche in ordine ad eventuali difetti o difformità sopravvenuti in esito alla conclusione dello stesso;

5. eventuali danni patrimoniali, e non, che il Cliente e/o terzi potrebbero subire per effetto della mancata o inesatta prestazione del servizio da parte del Professionista, il quale pertanto sarà il solo

responsabile, a qualunque titolo, nei confronti dell’Utente e/o di terzi;

6. il mancato o ritardato o incompleto pagamento da parte del Cliente dei corrispettivi dovuti in relazione ai servizi prestati dal Professionista;

7. la veridicità delle informazioni e dei dati, anche personali, inseriti dai Clienti e/o dai Professionisti, l’eventuale violazione di diritti di terzi, compresa la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, ovvero il mancato rispetto di qualunque normativa di legge applicabile alle operazioni realizzate attraverso il Sito e qualunque danno patrimoniale e non patrimoniale sofferto da Clienti e/o Professionisti oppure da terzi in connessione con qualunque attività legata all’uso del Sito.

La Società non potrà inoltre essere ritenuta in alcun modo responsabile per:

8. qualsiasi perdita di avviamento o reputazione commerciale, di profitto, di dati, sia che si configuri come diretta così come indiretta o consequenziale;

9. qualsiasi perdita o danno, diretti, indiretti o consequenziali, che gli stessi Clienti o Professionisti potrebbero subire come risultato di:

a. qualsiasi affidabilità riposta sulla completezza, correttezza o esistenza di qualsivoglia contenuto pubblicato o dichiarato dagli stessi sul Sito o all’esterno di esso;

b. qualsiasi modifica che la Società possa apportare al Sito o ai Servizi, o per qualsiasi interruzione temporanea o permanente nella fornitura degli stessi;

c. la cancellazione, corruzione, o mancata memorizzazione, di qualsiasi Contenuto, nonché comunicazione di dati, mantenuti o trasmessi, da o tramite l'uso dei Servizi da parte del Cliente o del Professionista;

d. il mancato invio di precise informazioni da parte del Cliente o del Professionista;

Resta, in ogni caso, inteso che eventuali responsabilità accertate a carico della Società nei confronti di (i) Cliente-Professionista o di terzi non potrà in alcun caso superare il Corrispettivo pagato dal Professionista nei 12 (dodici) mesi precedenti ovvero (ii) l'Utente-Cliente non potrà in alcun caso superare l'importo massimo di Euro 100,00 (cento/00).

14 Manleva

Accettando le presenti Condizioni Generali, sia il Cliente che il Professionista si impegnano a manlevare e tenere indenne la Società, nonché gli esponenti della predetta e tutte le società del Gruppo ed i loro esponenti, da qualsiasi pretesa e/o rivendicazione e/o eccezione e/o richiesta risarcitoria, comprese le spese legali, causate e/o derivanti dall’offerta e/o esecuzione dei servizi tutti promossi e resi tramite il Sito, nonché dalla violazione delle presenti Condizioni Generali o dalla violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile o diritto di terzi.

15 Interruzione e sospensione dei Servizi nei confronti di tutti e/o dei singoli Professionisti

L'accesso al Sito potrà essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantire

la manutenzione dello stesso. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione sul Sito medesimo o comunque mediante invio di comunicazioni informative via e-mail e/o WhatsApp.

In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

La Società si riserva, infine, la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire a Clienti e Professionisti l'esecuzione di prestazioni di servizi ancora in corso. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli stessi via e-mail e mediante avviso sul Sito.

Ove la Società decida di limitare o di sospendere la fornitura dei suoi Servizi nei confronti di un Professionista determinato in relazione ai singoli beni o servizi offerti da tale Professionista, comunica a quest’ultimo preventivamente, o al momento in cui la limitazione o la sospensione ha effetto, le motivazioni di tale decisione usando un supporto durevole. Mentre nel caso in cui la Società decida di cessare completamente la fornitura dei suoi Servizi nei confronti di un determinato Professionista comunica a quest’ultimo, almeno 30 giorni prima che la cessazione prenda effetto, le motivazioni di tale decisione, usando un supporto durevole.

In ogni caso, la Società, in caso di limitazione, sospensione o cessazione, fornisce al Professionista l’opportunità di chiarire i fatti e le circostanze nell’ambito del processo interno di gestione dei reclami di cui all’Art. 24 “Mediazione introdotta per i servizi di intermediazione online” delle presenti Condizioni Generali.

16 Diritti di proprietà intellettuale

La Società è titolare esclusivo del marchio "Successionesemplice" e dei nomi di dominio Successionesemplice.it, (di seguito, "Nomi di Dominio"). Nessun utilizzo del marchio Successionesemplice e dei Nomi di Dominio è consentito, in assenza di previa autorizzazione scritta della Società. La Società è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, le banche dati, il know-how, i software, i dati e le informazioni contenute o connesse allo stesso diverse dai Contenuti (di seguito, complessivamente "IP Successionesemplice"). La Società non concede alcuna licenza agli Utenti in relazione all'IP Successionesemplice.

L'Utente prende atto che, fatta eccezione per le operazioni strettamente necessarie per la fruizione dei Servizi la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita, l'esecuzione di framing e/o scraping, la rivendita, lo sfruttamento in qualsiasi forma, sia a titolo oneroso che gratuito, a fini privati o commerciali, di tutto o di singole parti, del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta della Società è vietata e sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.

Qualsiasi utilizzo del Sito con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti

Condizioni Generali è da considerarsi abusivo e non autorizzato dalla Società.

La Società si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla

legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali che amministrative.

17 Legge applicabile e foro competente

Le presente Condizioni sono regolate e sono interpretate secondo la Legge Italiana.

18 Privacy Policy

La Società tratterà i dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati come definito in dettaglio nell'informativa sul trattamento dei dati personali, "Privacy Policy", disponibile nella rispettiva sezione del Sito.

I dati del Cliente potranno essere comunicati a società che collaborano o utilizzano i servizi della Società quali ad esempio Professionisti che offrono i loro servizi tramite il Sito o altre società (di seguito: “Partner") con l'unico intento di erogare i servizi richiesti dall'Utente. In questi casi, i Partner sono autonomi titolari del trattamento dei dati, pertanto la Società non ha alcuna responsabilità in merito al del trattamento dei dati da parte degli stessi. La Società inoltre non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa in tema di protezione dei dati personali da parte di siti non gestiti dalla Società. Per qualsiasi segnalazione si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

19 Autonomia delle parti

La Società ed i Professionisti che si avvalgono del Sito e che redigono i preventivi richiesti dal Cliente sono soggetti reciprocamente autonomi e indipendenti. La ricezione da parte dei Professionisti della richiesta di preventivi formulata dai Clienti mediante il form del Sito non determina l'insorgere di alcun rapporto con la Società, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, rapporti di lavoro subordinato, di collaborazione, di agenzia, di associazione, di mediazione, intermediazione.

20 Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali venga dichiarata invalida o inefficace interamente o parzialmente per una qualsiasi ragione, sarà scindibile dalle altre e non inciderà sulla validità ed efficacia delle altre Condizioni Generali ovvero sulla esecuzione delle Condizioni Generali nella loro interezza o di qualsiasi altra clausola o disposizione.

Le comunicazioni richieste ai sensi delle Condizioni Generali verranno effettuate mediante lettera raccomandata ovvero tramite posta elettronica agli indirizzi indicati dal Cliente o dal Professionista in sede di richiesta di preventivo o di iscrizione alla lista dei Professionisti che riceveranno le richieste di preventivo.

L'eventuale tolleranza della Società in merito a comportamenti di Clienti o Professionisti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né a qualsivoglia diritto e facoltà di legge e di contratto, nonché al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutti le Condizioni Generali qui previste.

Resta inteso che al Professionista che entra in contatto con i Clienti al fine della redazione di preventivi non è applicabile la disciplina applicabile al “Consumatore” ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche e integrazioni poiché lo stesso beneficia dei Servizi offerti dal Sito per scopi connessi all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta e non rientra dunque, per espressa disposizione normativa,

nella nozione di consumatore non applicandosi, per l’effetto, ogni conseguente tutela.

21 Risoluzione delle controversie

Il nostro obiettivo, in caso di controversie tra Clienti o Professionisti e la Società nascenti dalle presenti Condizioni Generali, è quello di fornire strumenti neutrali ed economicamente convenienti per risolvere la controversia in tempi rapidi.

Conseguentemente, in tali casi, invitiamo innanzitutto il Cliente o il Professionista a contattarci al fine di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia insorta o insorgenda.

22 Mediazione volontaria.

La Società ha predisposto un sistema interno di reclamo in caso di a) inadempienza comunque imputata alla Società; b) problemi tecnologici collegati direttamente ai servizi forniti dalla Società, c) misure o comportamenti adottati da La Società che siano direttamente connessi alla fornitura dei servizi, il Cliente può proporre reclamo inviando apposita e-mail all’indirizzo info@successionesemplice.it.

Nel caso in cui tra il Cliente o il Professionista e la Società sia insorta una controversia stragiudiziale – non risolta nemmeno mediante eventuale reclamo al sistema interno – tale controversia può essere

devoluta ai seguenti organismi di mediazione: a) il Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano, con sede in via Meravigli n. 9/b, 20123 Milano (tel.: 0285154501; e-mail: servizio.conciliazione@mi.camcom.it); b) l’Organismo di Conciliazione dell’Ordine degli Avvocati

di Milano, con sede in via Freguglia n. 14 – 20122 Milano (tel.: 0254019715; e-mail: conciliazione@ordineavvocatimilano.it).